RETOURS


Nous espérons que vous êtes satisfaits de nos produits, maintenant vous pouvez bien sûr changer d'avis. Contactez-nous toujours d'abord par courrier. Seuls les produits non cassés peuvent être retournés.

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison, à condition que le sceau n'ait pas été brisé. Si le sceau est brisé, votre commande est définitive et ne peut plus être retournée. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours après l'annulation pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour du produit de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine sera retourné à l'entrepreneur. Pour faire usage de ce droit, veuillez nous contacter via sognofood@gmail.com.

Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état (reprise uniquement les emballages non ouverts)